ALGEMENE VOORWAARDEN PARKET&ZO
Versie: 09-04-2026
Artikel 1 – Identiteit van Parket&Zo
1. Parket&Zo, gevestigd aan De Groene Arend 15, 1521 JX Wormerveer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78013801, btw-nummer NL003273871B51, e-mailadres info@parketenzo.nl, telefoonnummer 0850789072, hierna te noemen: “Parket&Zo”.
2. Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door Parket&Zo bij het aanbieden en uitvoeren van werkzaamheden en het leveren van producten, materialen en aanverwante diensten.
3. Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over “schriftelijk”, wordt daaronder mede verstaan: per brief, e-mail, WhatsApp of enig ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud reproduceerbaar is vast te leggen.
Artikel 2 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Parket&Zo een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
2. Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
3. Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Parket&Zo en opdrachtgever, waaronder mede begrepen offertes, opdrachtbevestigingen, aanvullende opdrachten, meerwerkopdrachten en wijzigingen daarop.
5. Werkzaamheden: alle door Parket&Zo uit te voeren werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot schuren, polijsten, borstelen, reinigen, oliën, lakken, hardwaxen, afwerken, leggen, repareren, onderhouden, restaureren en behandelen van parket, houten vloeren, lamelparket, visgraatvloeren en aanverwante vloeren.
6. Producten: alle door Parket&Zo geleverde zaken, materialen, afwerkingsproducten, onderhoudsproducten en overige goederen.
7. Meerwerk: alle werkzaamheden en/of leveringen die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, dan wel noodzakelijk blijken voor een deugdelijke uitvoering of voortvloeien uit aanvullende wensen, gewijzigde omstandigheden of onvoorziene situaties.
8. Werkplek: de locatie waar de werkzaamheden worden uitgevoerd.
9. Oplevering: het moment waarop Parket&Zo de werkzaamheden als gereed aanmerkt en aan opdrachtgever meedeelt dat het werk voltooid is, dan wel het moment waarop opdrachtgever het werk in gebruik neemt of geacht wordt het werk te hebben goedgekeurd.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, iedere overeenkomst en iedere levering of uitvoering door Parket&Zo.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten en toekomstige overeenkomsten tussen partijen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever, waaronder inkoopvoorwaarden, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Derden die door Parket&Zo bij de uitvoering van de overeenkomst worden ingeschakeld, kunnen zich eveneens op deze algemene voorwaarden beroepen, voor zover de aard van de bepaling zich daartegen niet verzet.
Artikel 4 – Aanbod en offertes
1. Alle offertes en aanbiedingen van Parket&Zo zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
3. Kennelijke verschrijvingen, rekenfouten, drukfouten, vergissingen of fouten in afbeeldingen, voorbeelden, maten, kleuren, specificaties of omschrijvingen binden Parket&Zo niet.
4. Een offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens en op de bij een normale visuele inspectie waarneembare situatie op locatie.
5. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat een offerte uitsluitend de daarin omschreven werkzaamheden en leveringen. Niet uitdrukkelijk genoemde werkzaamheden, herstelwerkzaamheden, voorbereidende werkzaamheden, afdekkingen, verplaatsingen van inventaris, droogwerk, egalisatie, reparaties, het verwijderen van oude afwerkingen, lijm-, kit-, bitumen-, was- of verfresten, spijkers, nieten, vochtbehandelingen, werkzaamheden aan ondervloeren of werkzaamheden aan door derden aangebrachte delen vallen niet onder de offerte.
6. Afbeeldingen, monsters, kleurstalen, proefvlakken en voorbeelden dienen uitsluitend ter indicatie. Hieraan kunnen geen exacte rechten worden ontleend.
7. Een offerte geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten, aanvullende opdrachten of toekomstige werkzaamheden.
8. Indien na het uitbrengen van de offerte blijkt dat de door opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig was, heeft Parket&Zo het recht de daaruit voortvloeiende extra kosten aan opdrachtgever door te berekenen.
9. Indien sprake is van een vaste aanneemsom, geldt deze uitsluitend voor de in de offerte uitdrukkelijk omschreven werkzaamheden. Eventuele begrotingen, materiaallijsten, ureninschattingen of toelichtingen hebben slechts een indicatief karakter.
10. Parket&Zo is gerechtigd om, indien dit technisch verantwoord en redelijk is, gelijkwaardige materialen, producten of werkwijzen toe te passen.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand:
a. door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte door opdrachtgever;
b. door schriftelijke bevestiging van de opdracht door Parket&Zo; of
c. doordat Parket&Zo met instemming van opdrachtgever aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden.
2. Mondelinge toezeggingen of afspraken binden Parket&Zo uitsluitend indien deze schriftelijk door Parket&Zo zijn bevestigd.
3. Parket&Zo is gerechtigd een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
4. De overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid van personeel, materialen, producten, levertijden en planning.
Artikel 6 – Inspectie, ondergrond, gevaarlijke stoffen en verborgen gebreken
1. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd onder voorbehoud van inspectie van de vloer, de ondergrond, de werkplek en de algehele situatie ter plaatse.
2. Een inspectie door Parket&Zo is uitsluitend visueel en praktisch van aard en geldt niet als bouwkundige, constructieve, destructieve of specialistische keuring.
3. Parket&Zo is niet gehouden onderzoek te doen naar:
a. de constructieve staat van de vloer, ondervloer of ondergrond;
b. verborgen vochtproblemen, optrekkend vocht, lekkages of condensvorming;
c. oude lijm-, lak-, olie-, was- of andere afwerklagen;
d. hechtingsproblemen;
e. schimmel, houtrot, insectenschade, houtworm, aantasting of andere verborgen gebreken;
f. spanning, werking, vervorming of instabiliteit in vloer, ondervloer of constructie;
g. gevaarlijke stoffen, waaronder asbest, oplosmiddelen, verontreinigingen of andere gezondheids- of milieurisico’s;
h. de gevolgen van eerder uitgevoerde werkzaamheden door derden.
4. Indien tijdens de uitvoering blijkt van verborgen gebreken, gevaarlijke stoffen, technische beperkingen, instabiliteit, vochtproblemen, verontreiniging of andere onvoorziene omstandigheden, is Parket&Zo gerechtigd:
a. de werkzaamheden tijdelijk op te schorten;
b. de uitvoering aan te passen;
c. aanvullend meerwerk in rekening te brengen;
d. aanvullende veiligheidsmaatregelen te verlangen;
e. de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen voor zover voortzetting redelijkerwijs niet van Parket&Zo verlangd kan worden.
5. Schade, vertraging, extra kosten of afwijkingen in het resultaat als gevolg van de staat van de ondergrond, vocht, vervuiling, oude afwerklagen, eerdere behandelingen, slechte hechting, werking van hout, gevaarlijke stoffen of andere niet direct zichtbare omstandigheden komen niet voor rekening en risico van Parket&Zo.
6. Opdrachtgever is verplicht Parket&Zo vooraf alle bekende informatie te verstrekken over de vloer, ondergrond, vloerverwarming, vochtproblemen, eerdere behandelingen, beschadigingen, aanwezige gevaarlijke stoffen en overige bijzonderheden.
Artikel 7 – Verplichtingen van opdrachtgever
1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Parket&Zo tijdig en zonder belemmering toegang heeft tot de werkplek.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkplek vóór aanvang van de werkzaamheden volledig, of voor zover redelijkerwijs vereist, leeg, schoon, droog, veilig en goed bereikbaar is, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Opdrachtgever zorgt kosteloos voor deugdelijk aanwezige voorzieningen, waaronder voldoende elektriciteit, verlichting, ventilatie en – indien nodig – water.
4. Opdrachtgever dient breekbare, waardevolle of kwetsbare zaken, meubels en losse objecten vooraf te verwijderen of afdoende te beschermen, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat Parket&Zo dit verzorgt.
5. Opdrachtgever zorgt ervoor dat werkzaamheden van derden geen vertraging of belemmering veroorzaken.
6. Indien de werkplek niet gereed is of opdrachtgever anderszins zijn verplichtingen niet nakomt, is Parket&Zo gerechtigd de uitvoering uit te stellen en de daardoor ontstane kosten, waaronder voorrijkosten, wachttijd, loon- en planningskosten, opslagkosten en verplaatsingskosten, aan opdrachtgever door te berekenen.
7. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van alle door hem verstrekte gegevens.
8. Schade of vertraging als gevolg van onjuiste, onvolledige of te late informatieverstrekking door opdrachtgever komt voor rekening van opdrachtgever.
9. Opdrachtgever dient alle door Parket&Zo verstrekte gebruiks-, onderhouds- en drooginstructies strikt op te volgen.
Artikel 8 – Uitvoering van de overeenkomst
1. Parket&Zo zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Alle werkzaamheden van Parket&Zo worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet en voldoende bepaalbaar resultaat is overeengekomen.
3. Parket&Zo heeft het recht om de wijze van uitvoering, de werkvolgorde, de in te zetten materialen, producten en technieken te bepalen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. Parket&Zo is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
5. Opgegeven uitvoeringsdata, termijnen en planningen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
6. Overschrijding van een planning of uitvoeringsdatum geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Parket&Zo.
7. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat voor een goede uitvoering aanvullende werkzaamheden nodig zijn, worden deze als meerwerk beschouwd.
8. Parket&Zo heeft het recht de overeenkomst in fasen uit te voeren en afzonderlijk te factureren.
Artikel 9 – Meerwerk en wijzigingen
1. Meerwerk wordt afzonderlijk aan opdrachtgever in rekening gebracht.
2. Als meerwerk noodzakelijk is voor een technisch verantwoorde, veilige of deugdelijke uitvoering van de werkzaamheden, mag Parket&Zo dit ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming uitvoeren, mits dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
3. Verzoeken van opdrachtgever tot wijziging, uitbreiding of beperking van de opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning, uitvoering en oplevering.
4. Minderwerk geeft geen recht op vermindering van de overeengekomen prijs, tenzij schriftelijk anders is afgesproken en voor zover Parket&Zo daadwerkelijk aantoonbare kosten bespaart.
5. Indien opdrachtgever tijdens de uitvoering aanvullende wensen uit, is Parket&Zo pas gebonden nadat zij deze wijziging schriftelijk heeft bevestigd of feitelijk heeft uitgevoerd.
Artikel 10 – Eigenschappen van hout, kleuren, uitstraling en afwerking
1. Hout is een natuurproduct. Kleurverschillen, nerfverschillen, noesten, structuurverschillen, glansverschillen, werking, krimp, uitzetting, kleine hoogteverschillen en andere natuurlijke eigenschappen behoren tot de aard van het product.
2. Verschillen tussen bestaande en nieuwe delen, tussen verschillende planken, tussen monsters en eindresultaat, tussen eerdere en nieuwe afwerklagen of tussen verschillende productiebatches zijn normaal en vormen geen tekortkoming.
3. Ook na vakkundige behandeling kunnen bestaande beschadigingen, verkleuringen, reparaties, hoogteverschillen, naden, oude vlekken, diepe indrukken, zwarte kanten, oude herstelsporen of schaduwwerking zichtbaar blijven.
4. Parket&Zo geeft geen garantie dat een vloer na behandeling volledig egaal, naadloos, kleurvast, identiek aan een monster, volledig vlekvrij of vrij van zichtbare gebruikssporen zal zijn.
5. Parket&Zo geeft geen garantie op een specifiek esthetisch of subjectief door opdrachtgever gewenst eindresultaat, voor zover dat resultaat mede afhankelijk is van de bestaande staat van de vloer, de houtsoort, de ondergrond, de afwerking, lichtinval, klimaat, gebruik, onderhoud of andere externe factoren.
6. Resultaten kunnen mede worden beïnvloed door lichtinval, luchtvochtigheid, temperatuur, gebruik, onderhoud, vloerverwarming, waterbelasting, vorige behandelingen en de staat van de ondergrond.
7. Voor zover Parket&Zo monsters, proefstukken of proefvlakken toont of aanbrengt, zijn deze uitsluitend indicatief.
Artikel 11 – Droogtijd, uitharding, gebruik en onderhoud
1. Opdrachtgever dient de door Parket&Zo opgegeven droog-, uithardings-, ventilatie-, gebruiks- en onderhoudsinstructies strikt te respecteren.
2. Zolang een vloer, afwerklaag of behandeling nog niet volledig droog of uitgehard is, mag deze niet of slechts beperkt worden belopen, belast, afgedekt of in gebruik worden genomen overeenkomstig de instructies van Parket&Zo.
3. Schade als gevolg van te vroeg gebruik, het verplaatsen of terugplaatsen van meubels, het afdekken van de vloer, onjuiste reiniging, onjuist onderhoud, waterbelasting, vervuiling, puntbelasting of het niet naleven van instructies komt volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.
4. Parket&Zo is niet aansprakelijk voor schade of afwijkingen veroorzaakt door een onjuist binnenklimaat, waaronder begrepen te hoge of te lage luchtvochtigheid of temperatuur.
Artikel 12 – Oplevering en goedkeuring
1. De werkzaamheden gelden als opgeleverd op het moment dat Parket&Zo aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk gereed is en opdrachtgever het werk heeft aanvaard.
2. Het werk geldt eveneens als opgeleverd indien:
a. opdrachtgever het werk of de vloer geheel of gedeeltelijk in gebruik neemt;
b. opdrachtgever niet binnen 7 dagen na gereedmelding schriftelijk en concreet klaagt;
c. opdrachtgever het werk uitdrukkelijk of stilzwijgend goedkeurt.
3. Kleine gebreken of punten die de ingebruikname redelijkerwijs niet verhinderen, vormen geen grond voor weigering van oplevering.
4. Na oplevering is het werk voor risico van opdrachtgever.
5. Oplevering laat het recht van Parket&Zo op betaling onverlet.
Artikel 13 – Prijzen
1. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor consumenten inclusief btw.
2. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw.
3. Prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het aanbod geldende kostprijsfactoren.
4. Parket&Zo is gerechtigd prijsstijgingen van materialen, grondstoffen, lonen, energie, belastingen, transport en overige kostprijsverhogende factoren aan opdrachtgever door te berekenen indien deze optreden na het sluiten van de overeenkomst.
5. Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst en opdrachtgever een consument is, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, tenzij de prijsverhoging voortvloeit uit een wettelijke regeling of bepaling.
6. Extra kosten als gevolg van onvoorziene omstandigheden, verborgen gebreken, spoed, avond- of weekendwerk, afwijkingen op locatie of aanvullende wensen van opdrachtgever worden afzonderlijk in rekening gebracht.
Artikel 14 – Betaling
1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. Parket&Zo is gerechtigd een aanbetaling te verlangen.
3. Parket&Zo kan werken in termijnen en deelbetalingen factureren.
4. Bezwaren tegen de factuur ontslaan opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte.
5. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Parket&Zo is opdrachtgever niet bevoegd tot verrekening, inhouding of opschorting van betalingsverplichtingen, voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet.
Artikel 15 – Niet-tijdige betaling
1. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim nadat de toepasselijke wettelijke of contractuele termijn is verstreken.
2. Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd. Bij zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente indien van toepassing.
3. Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten en overige kosten ter verkrijging van voldoening komen voor rekening van opdrachtgever. Voor consumenten geldt daarbij de wettelijke regeling voor incassokosten.
4. Parket&Zo heeft het recht de werkzaamheden op te schorten, verdere leveringen te weigeren of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien opdrachtgever niet tijdig betaalt.
5. Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de hoofdsom.
Artikel 16 – Annulering en verplaatsing
1. Annulering van de opdracht door opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
2. Bij annulering is opdrachtgever annuleringskosten verschuldigd, tenzij sprake is van een geldige uitoefening van een wettelijk herroepingsrecht door een consument.
3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden de volgende annuleringskosten:
a. bij annulering meer dan 30 dagen vóór de geplande startdatum: 20% van de overeengekomen prijs;
b. bij annulering tussen 30 en 7 dagen vóór de geplande startdatum: 50% van de overeengekomen prijs;
c. bij annulering binnen 7 dagen vóór de geplande startdatum: 75% van de overeengekomen prijs;
d. bij annulering op de geplande startdatum of nadat Parket&Zo reeds is aangevangen met de uitvoering: 100% van de reeds gemaakte kosten en het redelijkerwijs verschuldigde deel van de overeengekomen prijs.
4. Reeds bestelde materialen, speciaal ingekochte producten, maatwerk en reeds gemaakte kosten mogen aanvullend in rekening worden gebracht voor zover deze kosten daadwerkelijk zijn gemaakt.
5. Verplaatsing van een reeds ingeplande opdracht kan door Parket&Zo worden aangemerkt als annulering indien daardoor aantoonbare kosten, leegloop, planningsschade of inkoopverliezen ontstaan.
6. Parket&Zo is niet verplicht een verplaatsingsverzoek te accepteren.
Artikel 17 – Herroepingsrecht voor consumenten
1. Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte zijn gesloten, voor zover wettelijk een herroepingsrecht bestaat.
2. De consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen.
3. Herroeping dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
4. Indien Parket&Zo de consument niet correct informeert over het herroepingsrecht, kan de herroepingstermijn worden verlengd.
5. Indien de consument Parket&Zo uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de herroepingstermijn te beginnen met de uitvoering van de diensten, en de consument erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd, dan geldt dit conform de wettelijke regels.
6. Indien met uitdrukkelijk verzoek van de consument reeds tijdens de bedenktijd met de werkzaamheden wordt begonnen en de consument daarna rechtsgeldig herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, is de consument een evenredig deel van de reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Voor producten die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud
1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Parket&Zo totdat opdrachtgever volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst en eventuele samenhangende overeenkomsten.
2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, is opdrachtgever niet bevoegd de producten te verpanden, te bezwaren of anderszins aan derden over te dragen, behoudens voor zover dat in het normale gebruik besloten ligt.
Artikel 19 – Garantie en onderhoud
1. Op geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden is uitsluitend de wettelijke garantie van toepassing voor zover dwingend recht daartoe verplicht.
2. Parket&Zo staat in voor een uitvoering volgens goed vakmanschap, met inachtneming van de aard van hout, bestaande omstandigheden en normale gebruikskenmerken.
3. Geen recht op garantie of kosteloos herstel bestaat indien gebreken zijn ontstaan door of verband houden met:
a. normale slijtage;
b. onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik;
c. onjuist of onvoldoende onderhoud;
d. overmatige vochtbelasting, lekkage of klimaatschommelingen;
e. werking van hout;
f. invloeden van zonlicht of verkleuring;
g. vloerverwarming, ondergrondproblemen of constructieve oorzaken;
h. werkzaamheden, behandelingen of herstel door derden;
i. door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie;
j. het niet naleven van droog-, gebruiks- of onderhoudsinstructies.
4. Opdrachtgever is verplicht de onderhouds- en gebruiksinstructies van Parket&Zo op te volgen.
Artikel 20 – Klachten
1. Onverminderd de wettelijke rechten van consumenten dient opdrachtgever klachten over zichtbare gebreken of onjuistheden zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te melden, bij voorkeur binnen 7 dagen.
2. Een klacht dient duidelijk en zo volledig mogelijk te worden omschreven, bij voorkeur met foto’s en een toelichting.
3. Parket&Zo dient altijd eerst in de gelegenheid te worden gesteld de klacht te onderzoeken en – indien gegrond – binnen redelijke termijn te herstellen.
4. Indien opdrachtgever zonder voorafgaande toestemming zelf of door derden herstel laat uitvoeren, vervalt het recht op vergoeding of kosteloos herstel, tenzij sprake is van spoed en Parket&Zo aantoonbaar niet tijdig kon optreden.
5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid
1. Parket&Zo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Parket&Zo.
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade;
b. de redelijke kosten om de prestatie van Parket&Zo alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
c. redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
3. Parket&Zo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, stagnatieschade, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door vertraging of schade van derden, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Parket&Zo is in ieder geval niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met:
a. de staat van de ondergrond, constructie of werkplek;
b. vocht, lekkage, optrekkend vocht, condens of klimaatinvloeden;
c. werking, krimp, uitzetting of andere natuurlijke eigenschappen van hout;
d. bestaande gebreken, verkleuringen of eerdere behandelingen;
e. onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
f. onderhoud of gebruik na oplevering;
g. handelingen van derden;
h. gevaarlijke stoffen of verontreiniging op locatie;
i. esthetische teleurstelling zonder technische tekortkoming.
5. Indien Parket&Zo aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
6. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of het deel daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
7. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Parket&Zo of voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.
8. Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart, onverminderd dwingend recht, uiterlijk twaalf maanden nadat opdrachtgever met de schade en de daarvoor mogelijk aansprakelijke persoon bekend is geworden.
Artikel 22 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak waarop Parket&Zo geen invloed kan uitoefenen en waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Parket&Zo kan worden verlangd.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of uitval van personeel, verkeershinder, extreme weersomstandigheden, brand, waterschade, storingen, leveringsproblemen, materiaaltekorten, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, epidemieën en tekortkomingen van toeleveranciers.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Parket&Zo opgeschort.
4. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan twee maanden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk te ontbinden.
5. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, reeds geleverde materialen en reeds gemaakte kosten mogen door Parket&Zo in rekening worden gebracht.
Artikel 23 – Opschorting en beëindiging
1. Parket&Zo heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien:
a. opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt;
b. Parket&Zo gegronde vrees heeft dat opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
c. opdrachtgever faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
d. aan opdrachtgever surseance van betaling wordt verleend;
e. beslag wordt gelegd op vermogensbestanddelen van opdrachtgever;
f. de onderneming van opdrachtgever wordt beëindigd of geliquideerd.
2. In deze gevallen zijn alle openstaande vorderingen van Parket&Zo direct opeisbaar.
3. Opschorting of beëindiging laat het recht van Parket&Zo op schadevergoeding onverlet.
Artikel 24 – Intellectuele eigendom, offertes en documenten
1. Alle door Parket&Zo verstrekte offertes, plannen, adviezen, calculaties, werkwijzen, documenten, foto’s, teksten, modellen, tekeningen en overige bescheiden blijven eigendom van Parket&Zo, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Deze stukken mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Parket&Zo niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, aan derden verstrekt of gebruikt om door derden vergelijkbare werkzaamheden te laten uitvoeren.
3. Indien geen overeenkomst tot stand komt, dient opdrachtgever deze stukken op eerste verzoek van Parket&Zo te retourneren of te verwijderen.
Artikel 25 – Privacy
1. Parket&Zo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor offerteaanvragen, overeenkomsten, planning, facturatie, communicatie en uitvoering van werkzaamheden.
3. Voor nadere informatie kan opdrachtgever kennisnemen van de privacyverklaring van Parket&Zo.
Artikel 26 – Foto’s en promotioneel gebruik
1. Parket&Zo is gerechtigd foto’s en beeldmateriaal van uitgevoerde werkzaamheden te maken en te gebruiken voor portfolio, website, social media en promotionele doeleinden.
2. Daarbij zal Parket&Zo terughoudend omgaan met herkenbare persoonsgegevens, kentekens, adressen en andere privacygevoelige gegevens.
3. Foto’s worden bij voorkeur gebruikt zonder herkenbare persoonsgegevens, tenzij daarvoor toestemming is gegeven of een andere rechtsgrond bestaat.
4. Indien opdrachtgever bezwaar heeft tegen het maken of gebruiken van beeldmateriaal, dient dit voorafgaand aan de werkzaamheden schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Artikel 27 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Parket&Zo en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
3. Ten aanzien van consumenten geldt dat niet ten nadele van de wettelijk bevoegde rechter wordt afgeweken.
Artikel 28 – Slotbepalingen
1. Parket&Zo is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan en uitdrukkelijk aan opdrachtgever is meegedeeld.
3. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zullen partijen in overleg treden, met inachtneming van redelijkheid, billijkheid en de aard van de overeenkomst.